Page 498 - 作業風險管理－新巴塞爾資本協定下之應用

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參、委外作業之產業實務與發展趨勢

一、委外作業之事項

近年 來 ，有 大 量數據顯示，採委外作業方式營運於金融產業有 快
1
速 成 長趨勢 ，如 德勤 國際組織 (Deloitte Touche Tohmatsu) 在對 美 國
聯邦 官員之 簡 報中 估計 ， 美 國金融服務業 自 2004 年 起 5 年內，委託

。
境 外作業將達 而相關之委外作業事項如 3,560 億美元 之產 圖 值 ：
1

9%
Transportation
11%
Real estate Facifi ties Managerment
13%
Sales Marketing
15% Conlact Centres/Call Centres
18%
Manufacturing
Human Resources
19%
Finance
20%
Distribution and Logistics
22%
Administration
47%
Information Technology
55%
4
0%
50%
0%
60%
30%
2
10%
0%
u
rce
So
：Outsourcing Institute - 5th Annual Outsourcing index

圖 1 委外作業之種類
觀察 上 圖 發 現 ，金融機構委外作業以資訊技術 (Information
2
Technology ； IT) 為主，另有報 導 指出，全球 企 業於 2003 年之資訊
技術 支 出約 3,400 億美元 ，其中有 1,200 億美元 ( 約 佔 1/3) 係委外執
行。

1
Delloitte presentation to Board of Governors of the Federal Reserve System, March 30 2004,
“Offshoring and Cross-Border Outsourcing by Banks”.
2
www.banktec.com February 27 2003.
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