Page 501 - 作業風險管理－新巴塞爾資本協定下之應用

附錄一 金融服務業之委外作業 <<<

三、委外作業之最新發展

金融機構委外作業 始自 1970 年 代 ，而 隨著科 技進 步 與實務 需
求，在 1980 及 1990 年 代更 見 廣泛 運 用 ， 除 可降低營運成本外， 亦 可
與 科 技技術同 步 成 長 ，以提供 多元化 服務。同時委外作業 亦 融 入 營運

策略中，如人力資 源 之運 用 規 劃 、營運 程序 委外規 劃 (Business
Processing Outsourcing ； BPO) 等。

再 以 接 受委外作業之 地區觀察 ， 印度 是 首屈 一指之國 家 ，該國因
已
語言
大陸
、
委外作業 、 科 技 設計 技術等因 素配 合， 馬來西亞 成為全球各 及 菲律賓 大知名 等國， 金融服務業之 亦急起直
本營。而中國
大
追 ， 朝 發展成委外作業之重 鎮 前行。
有關金融機構於 印度境 內進行委外情形 ( 括弧 內為人員數 ) 詳 如
表 1 ：

表 1 各金融服務業於印度之委外作業 -2003 年

300 1,000
ABN Amro Amex

380
3,000
Axa Citigroup
Deutsche Bank
500 GE
11,000
HSBC
2,000 JP Morgan Chase
480

240
350
Mellon Financial Merrill Lynch

3,000
Standard Chartered
Source Deloitte presentation to Board of Governors of the Federal Reserve System, March 30 2004,” Offshoring
and Cross-Border Outsourcing by Banks” .

3
在 德勤 國際組織 於 2004 年所 公 布之調查報告指出，在近 10 年
內 預期境 外委外將顯 著 成 長 ， 從 2002 年之成 長 29% 至 2003 年成 長

3
Deloitte’s second annual offshore survey The Titans Take Hold.

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