Page 39 - 關鍵大未來－2015~2025台灣金融十大趨勢

趨勢一＞ 未來科技如何改變銀行經營面貌 21

花 旗 銀行的 前 執行長 John Reed 曾經 說
過”Banking is just bits and bytes”，銀行所需要處理的

資料量以及使用的硬體設備容量均大於一般企業，因

此也有人說金融業是最大的科技應用公司，更顯示出
科技對於銀行的經營具有巨大的影響。銀行雖然是歷

史悠久的行業，基礎的本質在過去並沒有很大的變

化，就是金錢的保管，交換和借貸。但是科技的演
進，不斷地影響著銀行的經營型態，而近幾年科技變

化對於銀行經營的衝擊更是巨大。

最早的科技應用從使用大型電腦處理金融交易開

始，所帶給銀行經營的變化是效率及精確。隨後的科
技應用，如櫃員端末系統 (Teller System)、自動櫃員

機 (ATM) 及磁字票據自動處理系統 (MICR)，仍著

重於作業自動化所帶來的成本節省。而自動櫃員機的
使用帶動了由客戶「自助」取得金融服務的開始，電

話銀行的應用使得客戶可以「遠距」來獲得金融服