Page 102 - 關鍵大未來－2015~2025台灣金融十大趨勢

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另外，如何利用電腦作分析、導入預測風險模型、過
濾不良客戶、進行客戶分級，以至達成行銷自動化、

行銷最適化、數位互動行銷等，這個過程都需要風險
管理努力的投入，風險管理再也不是冷冰冰的模型、

死沉沉的統計，而是真實瞭解客戶的行為特質、市場

一手的狀況以及各種因素間相關程度，有溫度的參
與、動態的調整，與前線人員並肩作戰。

˙主權風險管理應有深度

2010 年歐元區內五國 (葡萄牙、愛爾蘭、義大

利、希臘與西班牙，簡稱 PIIGS) 發生程度不同的債

務危機，此一歐債危機進而衝擊全球金融市場引發動
盪不安。各國監理機構意識到主權風險的重要性，對

金融機構涉及的主權風險十分關注，要求各金融機構

建立相關的風險控管機制。

對銀行業而言，授信對象可能因主權風險拖累遭

受損失產生呆帳，或是銀行本身有投資國外金融商