Page 56 - 銀行家雜誌第106期
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Financial Technology
我們先來回顧一下銀行的演化史，彙整如下表：
Bank 歷史悠久的傳統銀行業務以「分行」機構為主軸，始於 12 世紀的梅
1.0 迪奇（Medici）家族。
Bank 自動銀行業務的出現，在分行營業時間以外，透過ATM開始提供銀
2.0 行服務。1995 年因為商業網路蓬勃而加速發展。
Bank 2007 年出現了智慧型手機，重新定義銀行服務的時間和地點，並
3.0 且隨著行動支付、P2P金融的發展，開放更多元的銀行服務平台。
透過技術層次的應用，即時提供嵌入式、無所不在的銀行服務。簡
Bank 單來說，如果要用現在流行的主題標籤來定義，Bank 4.0 應該就是
4.0 「#即時」、「#情境式體驗」、「#AI人工智慧」、「#零分行」等。
資料來源：參考Brett King《Bank 4.0-Banking Everywhere, Never at a Bank》翻譯整理
的需求，順理成章地導入銀行服務的效能。事
實上，科技的進步速度和變化很快，消費者
對於銀行功能的需求也因為對於科技的依賴
而產生變化，同時，銀行業務效率的衡量方
式也跟著改變，因為習慣智慧型手機所帶來
的方便、即時，所以只要能夠滿足需求，當
然就不一定要繼續跟傳統銀行往來，如果可
以在已經熟悉的數位平台、社交網路完成更
多的事，何樂而不為？開個玩笑說，或許在
銀行上班的你，也被這些新金融服務制約，
成為忠實的使用者。金融科技新創公司正在
重新定義今日的銀行業，客戶如何更方便
地、無時間限制的使用銀行功能。
其實，從Bank1.0談到現在的Bank3.0，不
難發現彼此之間其實不全然是取代，因為1.0
的分行概念還是存在，2.0的ATM在台灣更是
銀行創新教父Brett King即將於今年年底來台並帶來精彩的講座。
遍佈銀行、甚至是便利商店，3.0談的是行動 （圖／Marshall Cavendish）
56 台灣銀行家2018.10月號
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