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102 台灣金融創新
觀點與對策

年第 4 季、2017 年第 1 季、第 2 季、第 3 季與第 4 季之問卷

結果於【圖 5-3】，並進行比較。

如何解讀「金融業高階經理人」問卷的背後意涵，攸關

瞭解高階經理人對金融科技項目的看法，概念與採購經理人指

數 (PMI) 類似，以 50 作為分界，代表持平，超過 50 為樂觀，

低於 50 為保守。

細究圖內所有線段，整體而言國銀對於金融科技項目的各

項數據皆超過 50，表示國銀的高階經理人對金融科技的發展

相當看好，尤其以電子支付、行動金融與資訊安全三項最為樂

觀。 值得注意的是，2017 年第四季國銀高階經理人對各項金

融科技創新項目的「預期」樂觀程度不若 2017 年第三季，且

皆呈現大幅下滑態勢。另外，實線線段分別為行動金融、資訊

安全、雲端服務、生物辨識以及其他金融業務創新等五大項，

在統計的樣本期間內 ( 五季 )，均呈現「M 型」。觀察虛線線

段，其中電子支付 ( 粗虛線 ) 是唯一一條持續樂觀向上趨勢的

業務；其他如大數據 ( 長虛線 )、法遵科技 ( 短虛線 ) 與區塊鏈

( 圓點虛線 )，國銀高階經理人對此三項金融科技項目的發展樂

觀程度有逐季下滑趨勢。反觀人工智慧 ( 雙線 ) 一項，則是呈

現穩定緩升狀態，較其他金融科技項目而言相對穩健。