Page 178 - 翻轉吧！台灣經濟
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菲奧莉娜上任後，即把 HP 的組織架構進行大規模改
造，並定出一個著名的精神口號——創造 (Invent)，意欲快
速的凝聚組織共識，一如她在某場演說中的慷慨陳詞：「我
們欠你關於未來非常清晰的願景，這也是我希望能夠提供給
你的東西。」此作法在當時獲得各界一致讚賞，並認為她為
老態龍鍾的公司帶來希望。《富比世》雜誌甚至以她為主
角，製作一篇〈卡莉的崇拜〉(The Cult of Carly) 為題的封
面報導。
相對的，郭士納接任 IBM 執行長後卻公開指出：「現
在 IBM 最不需要的事情就是一個願景」(The last thing IBM
needs right now is a vision.)，摔碎了眾人的眼鏡，甚至在被
媒體問及是否意識到 IBM 存在危機時，直言「我感受不到
危機」(I don’t have a sense of crisis.)，更拒絕權威性媒體請
其談論經營理念的邀訪，飽受各界質疑。IBM 股價遂在他
上任百日內，大跌 6%。
若故事停在這裡，要對兩位執行長做出評價並不難。菲
奧莉娜具備帶領組織走出危機的領導人特質，她有願景、不
浪費時間、有行動力；而郭士納卻給外界守成有餘，但開創
力不足的印象，甚至讓人覺得他還在狀況外。豈料，最後結
果與各界的想像大不同。在菲奧莉娜任內，HP 的營收快速
下跌，利潤率更從她接任前的 7%直直落，至卸任前一年只
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