Page 253 - 銀行人員應具備的法律知識

第十三章│交易糾紛的處理及預防

二、向鄉鎮市調解委員會申請調解

依「鄉鎮市調解條例」第 1 條規定，鄉、鎮、市公所設置
調解委員會，調解民事事件及告訴乃論的刑事事件 (直轄市的
區公所準用之)，如調解成立，調解書經法院核定後，與民事

確定判決有同一效力 (條例 27)。惟調解仍須雙方當事人同
意，方能成立。

三、依仲裁法提付仲裁

當事人間之契約訂有仲裁條款者，契約如有爭執，應先提
付仲裁，不得逕行起訴，縱無仲裁條款，亦得協議聲請仲裁，

如依仲裁法進行仲裁，仲裁判斷與法院的確定判決，有同一效
力 (仲裁法 37)。惟目前銀行業務上的契約鮮少訂定仲裁條

款，合意聲請仲裁之例，亦不多見。

四、依消費者保護法向政府消費者保護機構提出申訴或調解

(請參閱第八章第 121 題)。

五、向公平交易委員會申訴

如客戶向公平交易委員會申訴，該會亦可進行協調，惟對

於私權爭執並無裁量權，在協調過程中，如發現銀行有違反公
平交易法情節，公平會將本於職權予以裁罰 (請參閱第八章第

121 題)。

六、依金融消費者保護法申請評議

(請參閱第九章「金融消費者保護法」第 129、130 題)。

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