Page 6 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術

不只是技術，更是一種藝術。

Part 5：客戶想帶走～關鍵是關係經營得有多深

金融業務想要活得好，關鍵是客戶要能帶得走。但想把
客戶帶走完全不能強迫，必須要讓客戶心甘情願地跟你走。

而這就是一個優秀業務與普通業務最大的差距。深耕客戶關

係是帶走的關鍵，但怎麼深耕？靠的是不斷地與客戶寫故
事，不斷地與客戶建立牢不可破的關係。

Part 6：金融業關係行銷與談判的精髓與核心價值

金融業關係行銷與談判其實有很多潛規則，表面上看起
來是對的東西，其實水底下是波濤洶湧。潛規則的特點是不

會有人跟你講，但你沒想到就會有人修理你，而且被修理完

可能還不知道為什麼。前面五個 Part 談觀念、談作法，最後

一個 Part，我留下來談最關鍵的五個精髓。瞭解其中的道
理，事到臨頭可能可以救自己一命，也可以救別人一命。

這本書已經是我寫的第三本書，想書名其實想得非常

久。因為這本書雖然客群主要是鎖定在金融業務人員，但又
談關係、又講談判，想要定一個簡單又清楚的書名反而變得

很困難。後來無意間在書架上看到研究所指導教授在中國出

版了一本「中國商道」。轉念一想，發現「金融商道」這四
個字其實涵蓋了全書多數的概念及內容，就決定把這本書定

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