Page 16 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術

機構的分行加起來可能比便利商店還要多，連到銀行櫃台存

款，櫃檯小姐都還會順便問我一下要不要買保險。最神奇的

是，金融業竟然接納我這種金融專業能力弱到不行的人，錄
用的理由是：「行銷溝通能力強，產品端專業知識雖不足，

但可日後進修彌補。」就這樣，我進入了當年夢寐以求、人

人稱羨的金融業。
進去第一個發現就是行員優惠存款的利率變少了，而且

是愈來愈少。老闆跟我們說金融業現在已經沒有這麼好了，

進入「全民皆兵」的時代。每個行員一年都要拉一定數額的

信用卡、客戶存款、信貸甚至房貸。那種感覺有點像今天要
去打獵，而我的專長是打獅子、老虎，為此我領到一把槍。

但真的要去打獵的時候，老闆們跟我們說，現在沒有獅子、

老虎可打了，我們需要打地鼠、打黑鮪魚，而且規定每個人
要打幾隻。大夥們看著自己手上的槍，問老闆說：「槍好像

沒有辦法打地鼠耶！」老闆想了想，也對。給了我一把圓

鍬，然後說：「你現在有圓鍬了，別人都沒有，所以你打地
鼠的 KPI，從 5 隻變成 20 隻。」此語一出，在場沒有任何

一個同事敢去接圓鍬。畢竟一把圓鍬要抓 20 隻地鼠啊！

我每次舉這個例子跟同事以及金融業的學生說的時候，

所有人都哈哈大笑。他們說這個例子好貼切啊！因為他們明
明是做房貸的業務或是企金的業務，但每天被逼的去拉信用

卡、去拉信用放款、賣基金、保險，有段時間還賣連動債。

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