Page 319 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 7 章 授信後之信用管理 1 31

◎ 貴 公司的貨款 劃 歸 我 的收款責 任額 ， 我負 有全部收回的責 任 。
◎ 提 供 給 貴 公司的產品，因為付款期 限 很 短 ， 所 以價 格特 別 便

宜 ， 假 使 今 天 無法 準 時付款，會增加 我們 公司的利息， 還 可能
有 所 損失。

◎ 貴 公司與 我們 一 直維 持 友 好 的 合 作關係 ， 請 您 不要 破壞 良好 的
付款 紀 錄 。

◎ 這 筆 貨款 已 列 入明天 的收款 檢討 會 議 中 檢討 ， 請 您 務必依 約 付
款，否 則逾 期收款的利息會從 我 的 薪 資中 扣 除 。

◎ 本月 的帳款收回成績，與 我 的 年 終 獎 金及加 薪 有 很 大的 關係 。

5. 邀請主管協助收款

收款時若 碰 上客戶 情 緒 不 好 或動 怒 ，經 驗 不足的業務員，可

能會與客戶發生爭 執 ，甚至因而中斷交易。為 了 避免與客戶正 面
衝突 ，此時應 選擇先 行 離 開客戶公司，並於 三 天 之 內 ， 邀 請 業務

部門主管 陪 同收款，並 向 客戶 賠 不是，應能 較順 利地收到帳款。

四、催收方法與效益分析

額
另
積
險。 公司對於 應訂出收款期 逾 期帳款，應定期 限 ，加 強 催收帳款，對 追蹤 ，調 查 收款 欠已久且 情形 ，以 金 分析 重大者， 呆帳風
應列 入專案 處理， 找 出 原 因 予 以 改 善 ，並 預 防 類似 情 況 再 發生。此
外，信用管理部門應每 月 定期 召 開呆帳催收會 議 ， 充 分 掌握 逾 期帳款

客戶的動 向 ，避免客戶以同 樣 理 由賒欠 ， 亦 應訂定在一定期 限內 完 成
收款，避免 多次 收款而增加收款成 本 ，甚至無法 順 利收款。

上 述 提到的收款 技巧 ，主要是 由 公司 內 部人員 負 責催收，而帳款