Page 75 - 銀行家雜誌第98期
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金融篇 》凱基銀行與iCHEF異業結盟
用數據攻略市場
導入KGI inside概念
新零售強調線上與線下的結合，向客戶提供跨管道的無縫體驗，
但有賴網路科技與人工智慧的協助，加上完善的金流與物流服務，才能達成。
採訪、撰文：李于宏
不過，即便如此，實體店面業者也不會感到
近 年金融業致力發展的金融科技（ Fin - 高興。現在去百貨公司會發現，一樓變電動車
Tech），為發展新零售提供良好的基礎。
其中，凱基銀行導入「KGI inside」概念，成功 或遊戲機的展場，餐廳更占一半以上的樓地板
與餐廳管理顧問公司「iCHEF資廚」異業合作， 面積，因此實體店面業者感到納悶，明明電商
發展出獨特的新零售商機，中華開發金控創新 銷售占比成長趨緩，但客戶也不到實體店面消
科技金融處資深副總經理周郭傑，更是打造這 費？因此，新零售概念應運而生，就是期望新
個營運模式的重要推手。 技術打破虛實界線。
他表示，現在所謂的
「新零售」，正如同
過去講「電商」，但
是新零售與電商仍有
本質上的不同，因為
電商指的是銷售管道
中屬於「數位通路」
的部分，而電商發展
至今的滲透率大概約
10％，也就是零售業
者的銷售額中，僅有 台灣金融研訓院
10％來自數位通路，
有如一個天花板在那
裡，很難超越。 中華開發金控創新科技金融處資深副總經理周郭傑認為，「去中介」是一種新趨勢，如何媒合需求者和供應
商，是新零售所強調的重點。
台灣銀行家2018.2月號 75
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