Page 45 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 2 銀行作業與服務委外的現況與趨勢
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Bartels 與 Parker (2006) 指 出， 歐 洲 資訊技術作業服務及其相關業

務的委外 市場 在 2007 年將 達到 102 百萬 歐 元 的支出，而 預 估 2007 年的
成 長 率將 達 3.7% ( 表 2-5) 。此外， Takahashi 等 人 (2006) 也 指 出，根
據 佛瑞斯 特研 究 公司 (Forrester Research Inc.) 的 預 估 ， 人 力資 源 、金

融業務
將
至
2006
的
合年
達到
11.5%
外，在 後 台 作業、採購、 2011 年 間 財 務 暨 會 計 、 客戶 複 服務、及其他的業務處理委 平均 成 長 率，資訊技術
委外將 達到 有 始 以來的最高成 長 ，而其 總 開 支將從 2006 年的 110 億 歐
元 ，成 長 至 2011 年的 189 億 歐 元 水準 ，而其中最大的 開 支將是用於金
作業與服務的委外，且
源後
融產業有關 為最大委外 人 力資 開 支的國 台 家 。 歐 洲 國 家 中將以 英 國及
荷蘭

周 樹林 (2006b) 更 提 到 ，根 據 印 度 政府統 計 ， 1990 年 印 度 軟 體產
值 為 5,000 萬 美 元 ， 到 2005 年 已增 至 120 億 美 元 ， 預 估 在 2008 年 達到

500 億 美 元 的目 標 ，成為全 球軟 體出 口 產 值 的 第 一大國， 更 是位處 這 波
中，
海
洲
海
比例
外委外供應的
海
美
占
外的主要 外委外 巨浪 外委外供應國， 昂首 浪頭 的領 有 導 者。 印 度 做 為 美 國與 歐 洲 資訊技術委 分別為
歐
國與
81% 與 78% 。在全 球軟 體委外的 市場 中， 更 有將 近 44% 流向印 度， 顯示
印 度在 海 外委外 市場 中所 占 有的關 鍵 領 導地 位。