Page 199 - 抓住信用的價值與風險-銀行信用貸款的價值衡量與迷思
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能專心投入產品研發與靈活經營策略，也就是說，委外作業在企業經營裡，
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已屬相當重要的管理概念與營運策略。委外作業在產業營運過程中，深深地
影響企業組織的作業流程與經營規劃，也是企業再創事業高峰、提升經濟成 產業信用延伸
長與增進社會工作機會的一個相當重要的經營路徑。
在進入二十一世紀之際，企業因應高度競爭與績效導向的產業環境，企
業更宜聚焦與專精於特定經營方向。企業在評核各項業務與服務當下，該如
何強化企業特有的優勢與實力，並據以提出更具競爭力的產品，確實是延續
企業生存的重要里程碑。在完全競爭的市場上，企業該如何注入更多企業優
勢，如何釋出作業常態與規格化流程，以尋求成本節省與收益倍增，無一
不是企業目前最為關注的事項。而將相關作業與行銷予以委外處理，對企業
而言，不但如前述能更聚焦本業核心技術外，也藉此降低開發通路成本、節
省非必要人力成本及創造有效的市場行銷。而企業若無法意識產業轉型與
經營轉捩點問題，將可能在下一波經濟反轉與遽變當中，遭遇市場淘汰或消
滅的命運。因此，將前述所謂「釋出作業常態與規格化流程」委託予外部
服務市場，借助低服務成本，以簡化公司作業流程，確實激化公司最深層研
發潛力，對一個企業而言，確實是引導企業升級與轉型的好方法。
企業釋出作業常態與規格化流程的做法，不僅節省成本外，也因而快
速增加行銷通路；而在受託機構作業人員熟悉企業各項產品屬性後，企業藉
由受託機構的行銷模式與標準作業流程（SOP）以拓植其企業版圖，也使企
業不需再增加成本去培育第一線人力。也因委外行銷而大幅節省人事費用
外（如降低了員工薪資、福利、退休金等財務支出），更節省了辦公室租
金、設備、耗材及員工訓練等經費成本支出。
目前產業在委外行銷逐為盛行當下，委外事項的處理方式，不僅是實體
店面行銷，甚至發展至電話行銷、夾報行銷、通訊行銷、直銷行銷等方式。
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