Page 105 - 抓住信用的價值與風險-銀行信用貸款的價值衡量與迷思
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由區域中心管理，區域中心未有營業櫃台無法準確將案件由特定業
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務人員接觸，故代辦貸款公司直接洽銀行業務人員與借款戶聯絡。
(2) 某些銀行分行設有信貸業務人員，此時代辦貸款公司會指示借款戶 信用貸款行業
至某銀行特定分行詢問，即有業務人員辦理，此方式最大好處是業
務人員能擺脫與代辦貸款公司間之合作關係，即使日後借款戶承認
是透過代辦貸款公司申貸資金，因借款戶是自行前往銀行之分行詢
問，業務人員自然有合理的解釋該類案件是借款戶主動來行，無直
接證據證明業務人員與代辦貸款公司合作。
2. 銀行業務人員之案件進件來源：
銀行業務人員為通過銀行徵審及風管單位對進件來源之查核，業務
人員於相關申貸資料中對案件之進件來源最常出現者為宣傳單、親友介
紹、電訪及簡訊開發，該等進件來源之共通性為不易查證其真實性，只
要銀行業務人員與借款戶口徑一致，銀行很難查證其真實性，舉 2 個例
子說明：
(1) 實體傳單發放，有些案件為跨區申請，宣傳單為什麼會在幾百公里
之外出現，曾經有業務人員瞎掰，「我把面紙宣傳單放在我家樓下的
早餐店，我的借款戶在高雄某個小吃攤看到後跟我聯絡，推斷有可
能是早餐店的客人拿去用，然後因為工作或某種原因到了高雄，在
小吃攤上吃完東西把我的面紙傳單留在桌上，被我的借款戶看到。」
雖然知道是瞎掰，但也沒理由說是不合理。
(2) 再以「親友介紹」為例，曾經某銀行某位超級業務人員之招攬案件
中 80% 以上之進件來源集中在「親友介紹」，逐案詢問哪位親友介
紹後，因同一親友重複太多次，業務人員後來說明係親友的親友介
紹，不清楚第一次接觸客戶的人是誰了，該業務人員除了有廣大的
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