Page 14 - NO.141銀行家雜誌

觀天下
Global View

面」時能體驗到的臨場感及交流機會也銳減， 金、降低感染病毒的機率，「非面對面」交
因此有必要想方設法捕捉顧客的需求。在這種 易的擴大，促使現金支付減少。
情況之下，即使解除了緊急事態宣言，也難以 據調查，日本最大的Q R碼支付公
恢復到疫情之前的情況，預測實體線上的混合 司P a y P a y，用戶數約為4,000萬人，與最大
方式仍將持續盛行。 的銀行三菱UFJ銀行所擁有的4,000萬個帳戶

旗鼓相當。QR碼支付的普及也帶動納稅手續
非現金支付與網路交易持續擴大 的電子化。目前個人攜帶地方政府或政府部
門等發行各種不同的繳費單，到銀行或超商
數位化可說對金融業影響最鉅。透過網路 繳費的情況較普遍，但繳費之後處理手續繁
提供金融商品與服務以及客戶透過網路購買， 雜，對銀行造成負擔。
都逐漸成為主流。在支付方面，以PayPay、樂 為了減輕銀行的負擔，總務省計畫到

天（Rakuten）Pay等QR碼支付的業績成長亮 2023年為止，將QR碼印在地方稅的納稅單據
眼〔圖2〕。只要有智慧手機，無須攜帶現金 上，納稅人只需用智慧手機掃讀QR碼即可完
也可接受支付的商店數量正在急速增加，個人 成納稅手續。隨著QR碼納稅的普及，納稅事
使用的普及率也急遽成長。信奉現金主義的日 務將朝無紙化邁進，大幅減少銀行繁瑣的事
本，一直以來非現金支付的進展不如其他國 務工作。
家，但在新冠疫情衝擊之下，為減少接觸現 此外，在網上購入金融產品的人數也在

した金融商品・サービスの提供／顧客の購 は納税手続きの電子化にもつながってきてい
入はもはや主流になりつつある。決済におい る。現在は自治体や省庁毎に異なる紙の納
ては、ペイペイ、楽天ペイ等の QR コード決 付書を、個人が銀行やコンビニの店舗に持
済で顕著だ。スマホを持っていれば現金を持 ち込み納付するケースが多く、持ち込まれ
たずとも決済可能となる店舗が急増している た後の処理が銀行の事務煩雑化の温床にな
し、個人への普及率も急速に高まっている。 っている。

現金信奉の厚い日本では非現金決済が諸外国 この煩雑さを解消するために、総務省
ほど進まなかった中、コロナ禍での現金接触 は 2023 年までに地方税の納付書に QR コー
に伴うウィルス感染リスクの防止や非対面取 ドを印字し、スマホで読み取るだけで納税
引の拡大から、現金決済の減少が助長されて 出来るようにする方向だ。QR コード納税が
きた。 進展すると、納税事務のペーパレス化も進
QR コード決済最大手であるペイペイの み銀行での煩雑な事務も大きく軽減される。
利用者数は約 4,000 万人との調査もあり、銀 また、ネットによる金融商品の購入も

行最大手である三菱UFJ銀行の約 4,000 万口 急増している。ネット証券の口座数は株式
座に匹敵する水準だ。QR コード決済の普及 取引で拡大し、既に最大手の野村證券をネ

14 台灣銀行家2021.9月號

1 5% JOEE