Page 160 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!
P. 160
窺 見
―你以為你知道，其實沒弄懂的事！
所謂的藝術家，即泛指負責開發高風險、初階段想法與概
念者，而士兵則是指負責執行那些計畫已經成功或處於穩定成
長階段的人。 對士兵等執行者而言，他們的貢獻是可被量化
的，因而特別不能接受看似只會「胡思亂想」的藝術家，就像
當初無法接受無線電技術具有偵測功能的美國軍方一樣。尤其
藝術家發展出的各種創新想法與計畫，早期都是缺點一籮筐。
問題是，許多有卓越貢獻的創新，在萌芽期亦是如此。因
此，要讓這些創新的幼苗有機會茁壯，並擺脫一干缺點，便有
賴領導人的智慧。因為，若領導人獨愛藝術家特質的同仁，必
然會受低效率所害，且易引發兩個不同價值體系的相互仇視，
一如蘋果公司創辦人賈伯斯首次被迫離開蘋果前的場景。
當時，賈伯斯認為研發麥金塔（Mac）電腦的同仁較優
異，並輕視 Apple II 系列的工作團隊，導致兩個團隊間的敵意
大到將兩邊建築物間的街道，比喻為非軍事區（DMZ）。 最
後，研究 Apple II 系列的靈魂人物們集體離職，而 Mac 發表
也失敗，蘋果公司面臨嚴重的財務壓力。
反之，若領導人獨鐘具有士兵特質的同仁，則該組織的創
意田地將寸草不生，就像 2000 年 3M 公司任命高舉效率管理
大旗者擔任執行長，卻讓組織內創意驟降，直到該位執行長遭
撤換，3M 才找回彷若當年發明出便利貼（Post-it Notes）般的
創意活力。
158
