Page 94 - NO.136銀行家雜誌

特別報導
Special Issue

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Anthony Lin（中文名為林孟儀）在進入金融業之前做的是媒體業，工作即是在幫滙豐銀行中
國執行長寫演講稿，不僅剛好見證了中國經濟爆發式成長，也看到了台灣正以實體製造業為
主的「第一波」成長。如今，他回台幫資產管理業做戰略溝通，對於台灣，尤其是金融業如
何創造「第二波」成長很有興趣。《台灣銀行家》把握寶貴機會，David Stinson邀他暢談相
關經驗與想法。

採訪、撰文：David Stinson孫維德

Q1：若要提升金融業的服務，就不能光是 Q2：你覺得英語和中文的溝通方式有何不
增加更多櫃台人員，或是讓更多客服人員 同？更重要的是，英語和中文受眾在意的
會說英語；還得要用各種媒體與各個不同 重點有何不同？
的利害相關者溝通。你認為在金融業，怎
樣的溝通才算有效？有效率跟沒效率的溝
A2：我們當然必須去思考受眾，但在理
通有哪些差別？
想狀態下，翻譯不該削弱或稀釋原文。所以
重點不在語言，而是你的受眾在意什麼。溝
A1：我覺得不同的組織機構，會各自讓溝 通時的脈絡很重要，脈絡與受眾及所處環境
通者學到很多重要的東西，但就我個人經驗來 都有關，涉及的東西卻比受眾更廣。你必須
看，在金融服務業，首先你必須夠快。因為人 在你的公司與產業待得夠久，才能確定該使
們的耐心是有限的，媒體的速度也越來越快。 用怎樣的概念讓受眾了解。
其次，你必須講得夠精確。數字幾乎是
金融服務業的全部，你必須用聽眾能聽懂的語
Q3：台灣接下來十年左右，想要用之前既
言，傳達數據分析的結果。
有的硬體優勢，在人工智慧和金融科技這
最後，我認為必須要能發揮影響力，你
類產業上打造「第二波」經濟成長。這背後
得有辦法說出有效果的故事，這可能也是最難
的思維是什麼？若想加速進行該怎麼做？
的，速度快沒什麼特別的，要夠精準也只是多
花一兩分鐘查核事實、檢查語法而已。但如果
你的說法不夠有力量，受眾就只會左耳進、右 A3：所謂的「第二波」成長，其實是許多
耳出，市場也幾乎不會想繼續聽下去。 台灣的大企業和基層創業家開始發現，並嘗試

94 台灣銀行家2021.4月號

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