Page 14 - NO.134銀行家雜誌

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Cover Story

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「君子之德，風；小人之德，草；草上之風，必偃。」良善的經營文化有賴從上而下的傳遞，
除了個別金融行業良善服務個案外，金管會黃主委不斷提醒建立誠信經營文化，期望由上而下
形塑誠信經營及公平待客的觀念價值與行為期待。

撰文：謝順峰

「 步之內，必有芳草」，金融業雖是具有高 就具體接觸客戶的業務端而言，大致可分
十 獲利與嚴格監管特質的特許行業，但本質 為銀行個人金融、銀行企業金融與保險業務三大
也是服務實體產業發展和滿足個人財務需求， 面向說明。企業金融方面，銀行扮演金融中介
對於社會確有其存在的價值與意義。雖說有少 的角色，原本就有其協助實體經濟發展的重要
數不肖人員違規裁罰事件引發外界議論與不良 任務，許多有潛力的企業，經營上常常因為各

觀感，但不容抹殺的，有更多辛勤工作的從業 種系統或非系統因素，不得不面臨資金供應的挑
人員與優良的服務事蹟可供表揚，金管會黃天 戰，銀行若能本著風險報酬衡平專業給予適時資
牧主委特別強調揚善的重要性。值此農曆歲末 金融通協助，便能幫助企業渡過資金關卡，甚至
年初之際，本刊特別推出揚善專題，期望多揭 在客戶後續發展有成時，一起分享客戶成功的果
露報導金融機構或從業人員的良好典範，藉此 實，也因此帶來後續更多元的業務機會，彼此相
營造新年正面經營氣氛，並收潛移默化之效。 輔相成、相得益彰。
個人金融部分，相信許多人在成長、求
面臨道德上的決策挑戰 學、成家、購屋或創業過程中，都曾面臨資金不
足的困擾，如果沒有適時的資金協助，很可能會

傳統上，金融機構作為金融中介機構，手 影響個人一生或整個家庭的發展。此時金融機
握龐大金融資源，尤其是具有高槓桿特性的銀 構便扮演「及時雨」的重要角色，透過學貸、房
行與保險公司，往往面臨別人的錢帶來的代理 貸、周轉金、青創貸款等多元服務協助個人達成
問題（Agency Problem），不只是各階層的從業 目標。對於金融機構與從業人員而言，透過這樣
人員，尤其董事會以降的高階主管擔負決策重 的業務賺取收益固然帶來荷包的滿足，但能協助
任，也因而須面臨許多道德上的決策挑戰，從購 個人甚至社會發展所帶來的成就感，或許是另一
併、重大投資到業務的准駁，往往都考驗著董事 種更值得稱道的成就。

等高階經理人，其壓力不言可喻。 保險方面，雖說過往有保險從業人員不當

14 台灣銀行家2021.2月號

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