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特別企劃
Special Report
海外大咖篇》
跨境電商成顯學
Amazon、Alibaba、Rakuten三足鼎立
亞馬遜、阿里巴巴、日本樂天因擁有龐大客群、流量，成為跨境電商代表，武漢肺炎疫情爆發促
使宅經濟發燒，但也發生斷鏈、運費攀升等情況，如何透過大數據和各項系統供給找到精準買
家，提供適切的資訊和服務，成為決勝關鍵。
採訪、撰文：趙有德
灣中小企業實力堅強，以往都是提著一 現，核心優勢在於其龐大的系統運算能力。美
台 卡皮箱到處參展做生意，但與其單打獨 國亞馬遜1995年開站，當時以100萬本圖書的
鬥，耗費時間和人力成本。不如順應潮流，更有 線上書城起家，員工尚且不到10人，然而創辦
效率經營事業。隨著資訊流、金流和物流的暢通 人貝佐斯希望能做「地球上最大的書店」，積
無阻，跨境電商崛起成為顯學，扮演帶領傳統中 極布建跨國物流體系，開站後不到一個月，就
小企業轉型、升級的主要推手。 把書賣到全球45國，奠定良好基礎。
知名研究機構IDC統計，全球B2B電子商務 25年來，亞馬遜員工總數已超過75萬人，在
市場規模早在2016年就達到約24兆美元，是 全球的活躍用戶超過3億人，其中包括超過1.5
B2C電子商務市場規模的6倍。全球三大電商 億、高回購率的Prime付費會員，除了一般消費
平台巨擘，包括美國的亞馬遜（Amazon）、中 者，企業用戶方面，亞馬遜在美國、歐洲與日本
國的阿里巴巴（A l i b a b a）集團、日本樂天 三大區域上線的Amazon Business，共有數百萬名
（Rakuten）集團，都是背後的主要推手。它們 的全球優質企業與機構買家。
擁有龐大客群、流量，介接多元服務內容及琳 亞馬遜在全球擁有175個營運中心，占地
瑯滿目的商品，讓不少中小企業廠商得以突破 面積達1,700萬平方米，能將商品配送至185
資金藩籬，站上巨人的肩膀，一舉轉型進行全 個國家和地區。換句話說，不同類型和規模的
球性的生意。 賣家都可以透過亞馬遜綿密的物流網絡，將
商品銷往全世界。只是，雖然物流是亞馬遜傲
亞馬遜》 視同業的強項，但不可忽略的是，隨著營收增
AWS、FBA成發展跨境物流利器 加，其付出的運費代價也越來越可觀。
根據財報，2019年第四季運費達到128億
若是爬梳這些巨人的發展歷程，不難發 美元（約3,840億新台幣），大幅上漲了43%。
58 台灣銀行家2020.5月號
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