Page 115 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

嫻熟的溝通談判技巧

靈 活機動的應變能 力 ， 熟 練 的 社 交 能 力 ，以及客戶需

求的 確 實瞭解和掌握 都 有助於 溝通 談判 技 巧 的 增 進。
溝通 的 層 面 包括 銀行內 部 合作 夥伴 和客戶的 溝通 。 透

過內 部溝通 ， 把 各 個成 員 組織 成具有 共 同 目 標 和行動 方 向
的 團 隊 。 透 過外 部溝通 ，和客戶建 立起 有 效 的 聯 繫 和互

動， 随 時能瞭解客戶需求，掌握客戶 問題 的關 鏈 ， 從 而 促
進銷 售 增 長和 提高 客戶的 滿意度 。

簡報和投標技巧

客戶經理應 熟 練 簡 報 演 說 與口 語 表達技 巧 ， 使 簡 報 更
生動、更具 說 服 力 。 藉 由 肢 體 語 言 運用與 台風 的 訓練 和 視

訊 設備的應用來 塑 造 專 業形 象 。

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