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電子金融小辭典

訊 再 回傳 給顧客 。另一方面，目 前 國內 手 機 的 普 及 率 愈 來 愈

高 ，無 線通 訊的技術也 愈 來 愈 好 ， 頻寬 問題 的 解決 ，更是 使
得透 過 手 機進 行金 融 理 財 服務不 再 是個 夢 想 ，行動銀行

(Mobile Banking) 的出現， 譬 如 和 訊電訊的 M-Mode 即 可提供
手 機客戶進 行金 融 服務，如 查詢 帳 款 、 餘 額 、轉帳 甚 至網路
下 單 等。不論是 哪 種 型式 的 Remote Banking 皆 省 去顧客 往 來

銀行的時間，並
加
速處理的時間，也
以電 腦 處理，不僅 且 由於資料是以電子與數位的方 節省 管理的時間，大 式 傳 送 ，可
幅 減少 人 力 成本的支出，而由於 此 類銀行 皆 可提供 顧客 全 天
候 與 隨 時 隨地 的服務， 因 而大 幅 提 高顧客 滿 意 度 與銀行的經
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營 績 效 ，也 使 銀行的服務管 道 更 多元 化。