Page 207 - 電子金融小辭典

電子銀行

視訊銀行
ideo Banking
V

視 訊銀行可以說是一種 相 當新的產品， 它 是以結合 影 像
及電
員
切
做
感受親
動，
親
雙
服務專 話 理 財 於一身的跨時 向對 話 與 互 代 金 融 服務，讓消費者 臨 分行 般 的 透 過 螢幕 與
服務。
在這 裡 ，消費者 還 可以 使 用 其他 的功能， 因 為 視 訊銀行提供
相 當 完 整的服務，包括銀行及 信 用卡的服務，例如：轉帳、
跨行 匯 款 、 信 用卡業務、帳 戶查詢 以及利 率 及 匯率 的 查詢 。
187
此 外， 還 可以 申請 個人的小 額貸款 ，並 透 過現場的 掃描器 將
你 要 申請 的文 件直接送 到專 員 的 手 中，並可 線 上 申請 信 用
卡、 貸款 等，可以不 受 時 空 的 限制 。 其 實 視 訊銀行的服務項

目 和 無人銀行的服務項目大同小 異 ， 但 是 顧客 可以 透 過與銀
行的連
可以
易
。
透
與行
檯
顧客
員
訊銀行的
銀行 櫃 線 ， 看 到一個理 面對面交 財 專 員 ， 使 你 的 感覺好 過 視 像就是 直接 申請 在
表格
手續
，目
步
完
成
投
入
，
用 信 與程 袋 序 ， 填 寫 並 附 上 相關 內，這才 證明 文 件 ，將 初 申請 的 表格 放入專 前
封
箱
信
的
設
置
荷蘭 銀行 已 經 搶 先推 出全國 首 創之 視 訊銀行。
自 動化科技 設備取代 了傳統的銀行行 員 服務， 雖然 可以
讓 客戶隨 時、 隨地 獲 得 銀行的 各 項服務， 但 少 了面對面的 溝