Page 60 - 金融業的新3C時代

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變身Bank4.0的新金融人!

購買的產品或服務是什麼？那些產品加入現有顧客的產品組合可

使銀行獲利最大？大數據比的不是統計能力而是想像力！
聽說玉山銀行有一支約 30 人的 CRV 秘密部隊 (Customer Risk

＆ Value)，可運用大數據作顧客分析、財務分析、貸款信用風險

分析，預先額度審核，縮短作業流程，提高精準度，有效應用
於整合行銷。每個銀行客戶每天幾乎都有「支付」的需求，以

往支付必須在金融場景，如 ATM 或臨櫃處理才能支付，產生不
便，中國信託銀行可利用生物辨識認證 ( 指靜脈 ) 或應用程式介

面 (Application Programming Interface) 介接現有金融環境以解決使

用者痛點與使用者經驗 (User Experience，簡稱 UX)，讓客戶走進
超商，就能「隨手提款或跨行存款」以提昇金融服務效率。

第四節 金融科技的應用

阿里巴巴成立「淘寶網」後，又推出第三方網路支付平台
「支付寶」，並與基金公司合作「餘額寶」，結合生活與金融場

景；在 FinTech 與金融 4.0 的時代下，未來趨勢走向「銀行即服務

(Banking-as-a-Service)」的平台模式，將金融服務往 API 組件化與
開放化發展，銀行可和各行各業一起共創金融生態圈。