Page 62 - 金融業的新3C時代
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變身Bank4.0的新金融人!
異動及持有部位；與新金寶集團聯合打造的「迎賓機器人」，除
了能主動導引客戶外，更可透過與客戶的交談來提供業務服務及
諮詢，並能即時判斷是否交由服務專員無縫接軌服務，同時開發
了「線上開戶」解決方案，金融機構可藉此提供 24 小時遠程視
訊櫃員服務，經由遠端客服人員輔助客戶進行開戶，如此可延長
服務時間，精簡服務人力，同時方便客戶即時申辦，減少客戶臨
櫃的需求，為金融機構打造先進的金融服務。銀行最大的資產是
人，最大的風險也是人；Fintech 給大家方便，也給歹徒方便！這
是另外一個值得深思熟慮的問題了。
案例：王道銀行的王道
王道商業銀行 (O-Bank) 前身為台灣工業銀行 (Industrial Bank of Taiwan)，創
立於 1999 年，為台灣第一家新設立的工業銀行； 2017 年初，正式改制
為王道商業銀行，跨足個人金融領域，以便利、安全、貼心的數位金融
服務，提供消費者嶄新的體驗；於 2017 年 5 月 5 日興櫃轉上市，開盤漲
40%，最高股價站上 9.89 元，成為台灣首家原生數位銀行。王道銀行之
名，取自王道之兼容並蓄、行正道的精神，以利他帶來圓己，因而帶來
英文字母 O 所展現的圓滿與生生不息。英文名稱「O-Bank」象徵「從零
開始」，意味王道銀行沒有其他銀行有實體通路的包袱，可以在金融科技
(FinTech) 潮流下，大膽邁步向前，結合手機、網路創造新的市場。
王道銀行於 2017 年起轉型商銀跨入個人和消費金融業務，以先進的數
位科技，結合網路金融商機，提供消費者更多元、創新的金融服務，讓
