Page 136 - 金融業的新3C時代
P. 136
108
變身Bank4.0的新金融人!
夠的資源可用，質疑為何領導人沒有跟他們一樣做變革？
如果不持續推動變革， 員工就會恢復老樣子；部分資深
的老油條在一旁扯後腿說風涼話：「這個變革撐不了多久
的，不要理它，先觀望一陣子再說！」，主張「以不變應萬
變」；某些既得利益的高階主管甚至會「當面說好話，背
後下毒手」。宏碁集團創辦人施振榮先生，當初下定決心
要展開組織變革時， 曾遭遇許多不願放下身段的官僚反
彈，他在情急之下破口大罵：「你們要命還是要面子？」。
據專家研究，任何人面對變革，自然會產生很多的疑慮，如
內容是什麼？為何要變？原本的有何不好？組織需要改變的
幅度有多大？速度有多快？對我有什麼好處？需要學習新技
巧嗎？先做哪件事？其次呢？第三呢？去哪裡求助？要花多
久的時間？組織的架構與制度會改變嗎？這樣做是否值得？
還有誰應該參與？如何精進這項變革？這些疑慮都必須設法
先一一消除，然後才能踏出變革的第一步。
(2) 以萬變應萬變—事實上， 員工並不抗拒變革， 他們只是
不喜歡被控制 (People don't resist change，they resist being
controlled) ； 只要 一 開始 就作 好 充分 的溝 通， 感 性的 訴
求 重 於 理 性 的 說 明， 讓 大 家 都 心 知 肚 明， 便 能 產 生 一
股「自動」迎向變革的力量， 再用 10% 的力氣去「拉
