Page 37 - NO.108銀行家雜誌

可能就如先前的網路時代。他說，今天我們要
思考如何協助金融業訓練金融科技的人才，但
可能過了 2 、3 年之後，會發現金融科技不是
人才訓練的全部，「人力資源的重點，應該在於
如何協助金融從業人員重新裝備訓練，以因應

趨勢所需」。

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資誠（PwC）聯合會計師事務所暨聯盟事業
人資長林瓊瀛也認同，人力發展正面臨數位浪潮 પਗᅰЗᔷۨٙɛʑ̀඲Ո௪ᚥ܄ኬΣe߅ҦᏐ͜˸ʿ௴อኬΣٙঐɢf
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的衝擊，這時應先思考數位人才的面貌會是怎樣
的？之後從根本思考數位變革以及人才發展的 有車輛；全球最大的住房供應商Airbnb，本身沒
目的。根據資誠觀察，科技變革，已成為企業界 有房地產。

持續關注的大趨勢，有 77％的全球企業領袖認 然而，面對數位轉型，台灣企業領袖很有
為，在未來的 5 年中，「科技進步」最有可能改 感，卻不一定身體力行。林瓊瀛表示，根據微軟
變行業生態與利害關係人對企業的期待。 2017 年發表的《亞洲數位轉型研究調查報告》，
林瓊瀛說，人才的來源不外乎兩類，一是 亞太地區 80％受訪企業領導者認為組織需要轉
「Make自行訓練」，二則為「Buy外部尋求」，而 型為數位企業，以帶動未來持續成長；而台灣，
當我們期待吸引數位人才時，先要思考到底他的 則有高達 83％的企業認為數位轉型是當務之
面貌會是如何。舉例來說，當一傳統企業選擇招 急，但僅有 2 成企業已有完整的數位策略，墊底

募擅長科技的「科學怪人」時，根據過往經驗， 的 2 成企業則表示缺乏完善的數位策略。
這群人往往會被淹死在企業內，也因此，人資招 林瓊瀛點名物聯網、人工智慧、擴增實
募人才時，除須考量專業外，還需顧及他是否 境、虛擬實境、區塊鏈、3D列印、無人機、機
能在企業中存活。 器人等 8 項新科技，將對各產業帶來最廣泛且
過去 10 年出現的數位革命，改變了所有 巨大的影響，而在工具轉型的同時，員工也需
人的做事方式，尤其，「手持裝置」、「資料分 要轉型，「企業必須因應趨勢，不斷更新人才規
析」、「社群網絡」、「雲端運算」4 項科技要 格」，此外，除了專業知識外，建議推動數位轉
素，造就「行動世代」、「社群平台世代」兩個 型的人才須具備顧客導向、科技應用以及創新導
新世代的出現，改變了商業模式中對於通路的 向能力。

定義、行銷的方式，甚至形成新的商業模式。
如全球最受歡迎的社群媒體「臉書」，本身不創 AI結合人才招募 省時、省力、省資源
造內容；全球最大零售商集團「阿里巴巴」，本
身沒有存貨；全球最大計程車公司Uber，本身沒 臺灣師範大學科技應用與人力資源發展系

台灣銀行家2018.12月號 37

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