Page 77 - 銀行家雜誌第107期

積極開發青年客群

「受限於法令，信用合作社營業項目有
限。1991年後，新銀行相繼成立，信用合作
社市占率驟然下降，面臨嚴苛考驗。」彰化一 彰化一信50週年社慶社前合影。（圖╱彰化一信）

信總經理林正雄指出，1997年爆發的亞洲金
融風暴，信用合作社遭受重創，政府鼓勵信用 新光銀行聯合發行認同信用卡，可滿足大多數
合作社改制為銀行，並推動銀行合併信用合作 客戶的理財需求。現更計劃加入政府所主導的
社，導致信用合作社數量持續下修。 Taiwan Pay體系，趕上手機智慧支付潮流。」
不過，林正雄嚴正地說，信用合作社客戶
多為中下階層的經濟弱者、小型企業與微型企 常態參與公益活動
業業主；其深耕鄰里、社區，與客戶建立緊密
的互動關係，實為不可或缺的平民銀行，為健 與銀行相較，信用合作社業務較為單
全金融體系的重要一員。 純，主要為存放款，收入來自手續費、借貸利

然而，銀行常在電視、網路、報章、雜 息，借貸以客戶房貸居大宗。林正雄澄清，信
誌等媒體上刊登廣告，成功獲得青年族群的青 用合作社雖有信用兩字，卻無純信用借貸業
睞，擠壓信用合作社的生存空間。當下，彰化 務，所有借貸都得有抵押品，「彰化一信營運
一信主要客戶多為中、壯、老年族群，雖其經 較為保守，也因此才能歷經1個多世紀，迄今仍
濟力量較佳，但未雨綢繆，現已積極開發青年 然健在。」
客群。 縱使強敵環伺，彰化一信仍屹立不搖；
「目前，在 林正雄認為，關鍵在於，彰化一信服務較銀行

彰 化 一 信的 客 為佳，獲得客戶的深度信任。他微笑地說，彰
群中，50歲以 化一信員工對客戶的背景、近況，無不瞭然於
上 的 客 戶約 占 胸，時常噓寒問暖，營業廳更常成為鄰里長者
60％，年齡層 的交誼場所。
確實偏高。」林 為了敦親睦鄰，彰化一信常態性地參與各
正雄強調，為吸 項公益活動，如捐血活動、冬令救濟活動、獨
引青年客群，銀 居長者圍爐餐會、捐贈消防車與復康巴士，各
行、金控提供的 分社並提供營業區域各級學校清寒獎學金，關
服務 ，彰化 一 懷弱勢家庭。

信大 多一應 俱 展望未來，林正雄剴切地說，彰化一信將
全， 如網路 銀 賡續「穩健為首、積極為輔」的營運方針，除
行、購買基金與 持續推動新營業項目，更將堅持以公益耕耘基
保險等，「亦與 層，以求永續經營！
彰化一信總社。（圖╱彰化一信）

台灣銀行家2018.11月號 77

1 5% JOEE ɪʹ