Page 74 - 銀行家雜誌第102期
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Special Report
商業銀行在關閉實體分行的態度上一直很積極。 ვБɛʑࠦᑗΎਖ਼ุʷ
這意味著數千名的韓國銀行人員將變成剩餘的人
力資源。 在第四次工業革命時期，特別是金融科技
此外，具有資通訊技術（ICT）的非金融企 快速發展，使得金融業目前的人力結構將發生巨
業，目前正引領眼前這些破壞式創新，並且積極 大變化。這意味著金融教育也必須承擔轉型和改
參與金融服務業。因此，這樣的情況加劇了金融 革的新任務。此外，金融業人才所需的技能組
機構和非金融機構之間的競爭。換句話說，銀行 合，可能會明顯轉向於具有前瞻性的領域，例如
業的傳統功能已被拆解，其價值鏈更加快速地 數據分析及數位行銷。
去中心化與去中介化。 換句話說，銀行人員再專業化（re-profession-
另一方面，隨著「千禧世代」來臨，金 alization）很重要。金融教育機構應培育「金融
融消費者變得更習慣於數位化。身為產品購 大數據」（Financial Big Data）和「智慧銀行」
買者，他們不再滿足於傳統被動的角色，而是 （Smart Banking）的專業人才，以滿足其客戶
積極尋求基於創新的新金融產品。另也有一群 （即金融機構）的需求。未來的銀行人員必須
消費者並不滿足於機器人理財顧問服務、大數 了解並吸引多元化的客戶群，且能使用金融科
據等當前便捷且平價的服務，而是自行創造群 技，才能實現客戶對金融產品和服務的需求。
眾募資的網路社群或利用集體智慧設計自己的
投資產品。這群人被稱之為「金融生產性消 ִ݁Փ֛ᔖঐᅺ
費者」（Financial Prosumer），意即由「供應
者」（Provider）和「消費者」（Consumer）縮 為打造以人才為導向的社會，韓國雇傭
寫而成。 勞動部（Ministry of Employment and Labor of
Korea）的其一政策是制定一套「國家職能標
準」（NCS），讓人民根據能力而獲得工作與升
遷，而非仰賴學歷及背景。自2015年起，韓國
雇傭勞動部要求許多機構採用NCS。
NCS標準可說是知識、技術及智能的系統
化，也就是韓國政府認為在工業環境中為履行職
責所需的能力。根據工業部門、層級及方法，將
在工業環境中為順利履行職責所需的能力，包括
知識、技術及態度，加以標準化，並提升至國家
標準。
因此，韓國雇傭勞動部鼓勵韓國金融機構採
用金融業的NCS標準，以招攬及培育人才。韓國
銀行學院（KBI）目前也積極將NCS標準應用於其
韓國為成為金融科技中心，以有系統的計劃培育數位金融人才。 金融培訓課程中。
（圖／達志影像）
74 台灣銀行家2018.6月號
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