Page 77 - 銀行家雜誌第102期

innovation）與新競爭等諸多挑戰，這點舉世皆
然，就連澳洲也不例外。然而，此時此刻，對澳
洲政府而言，最備受關注且最緊迫的問題是，如
何管理與提高金融業及金融從業人員的聲譽。
金融業是澳洲經濟的重要支柱。澳洲4大銀

行，包括澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of
Australia，簡稱CBA）、西太平洋銀行（Westpac
Banking Corp）、澳盛銀行（ANZ）、澳洲國民銀行
（National Australia Bank，簡稱NAB），更囊括澳洲 澳洲有良好先進條件，可培育人才發展金融科技關鍵技術領域。
（圖／達志影像）
金融市場約8成市占率。
然而，近年來，澳洲消金與企金市場連續爆 行高階主管可能會遭到罰款或刑事制裁。毫無
發醜聞，嚴重損害社會大眾對金融業的信任與支 疑問地，這將讓銀行業者更加注重其職員是否
持。自從20多年前，澳洲政府大幅度放寬對銀行 有能力擔起職責，以及有無銀行業專業人員職
業的管制後，可以看到銀行愈來愈強調專業化的 業資格。

角色，並以產品為主要銷售重點。然而，銀行業 目前，澳洲絕大多數銀行職員都沒有銀行
設計不當的獎勵方案，卻造成員工將銷售業績擺 業專業人員職業資格，並只接受內部培訓。換
在客戶的最佳利益之前。 句話說，澳洲銀行業既無產業設定標準，法定
由於銀行業之前醜聞不斷，卻沒有任何一位 的能力要求也很低。現今，許多消金產品都可
銀行高階主管遭到解聘或懲處，引發社會輿論撻 由銀行職員銷售，可是這些行員所受到的訓練
伐。為整頓銀行高層的行為舉止，並提高銀行服 和管理卻不如咖啡館店員或美髮師。
務標準及可信賴度，澳洲政府決定透過監管，實 其實，大多數的銀行職員都希望做「對的

施更強有力的問責機制。 事情」，並關注客戶的最大利益。然而，少數表
2017年5月，澳洲政府宣布將推行《銀行高 現不佳的人卻利用進入金融業的低門檻，加上未
階主管問責規範》（Banking Executive Accountability 遭到淘汰，以至於形成劣幣驅逐良幣的情形。
Regime，簡稱BEAR）。目前，此草案正在國會待 企金文化也遭致批評，其中包括市場操縱
審中，一旦投票通過，澳洲4大銀行從2018年7月 等事證。目前，澳紐金融服務業協會（Financial
1日起，將受到更為嚴格的營運機制監管。BEAR Services Institute of Australasia，簡稱FINSIA）
規範將由澳洲審慎管理局（Australian Prudential 正與金融業和監管單位合作，希望引領變
Regulation Authority，簡稱APRA）負責，並適用於 革，而非被動等待政府採取行動。因此，未來
所有銀行的董事和高層主管。 將會出現強而有力的立法行動。

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在BEAR規範下，未來若出現管理不善，銀 目前，澳洲透過聯邦政府及州政府提供各種

台灣銀行家2018.6月號 77

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