Page 37 - 銀行家雜誌第102期
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作，協助他們善用金融服務，也讓金融教育的資 站，將相關金融知識分門別類，依不同對象，由
源能深入社會各族群。他更補充，包括更生人 淺入深的方式製作相關介紹、影片及互動式遊戲
及軍警族群，由於較少與社會外界接觸，金管 等，便於民眾系統性地獲取金融知識。
會也特別重視該族群的金融識字率並進行相關
宣導。 ɛᆠহҳ༟ଣৌ
歸結金管會的做法，透過跨部會、各金 ږڭج݊ᛆू௰ܝԣᇞ
融周邊機構及各金融業公會的相關資源，金管
會針對不同年齡層、不同族群，特別是弱勢族 民眾的財金知識程度參差不齊，金融機構
群，以多樣化及適當的管道與方式，廣泛的提 第一線的業務人員相對扮演重要角色。為保護
供基礎金融教育及資訊，以加深消費者的金融知 金融消費者權益，鄭貞茂說，目前已有「金融
識。 消費者保護法」（以下稱金保法）， 為公平合
而隨著台灣邁入高齡社會，生命週期延 理、迅速有效處理金融消費爭議，以保護金融
長，高齡者也是金管會重視的特定族群，鄭貞茂 消費者權益，更設置金融消費評議中心協助處
指出，退休後的財務規劃和長期照護的重要性日 理各種爭議。
益提升，為了協助銀髮族了解相關金融商品，以 鄭貞茂指出，金融業者應依誠實信用原
支持生活所需，亦為金融知識宣導重點項目。他 則，充分揭露金融商品或金融服務之利率、費
表示，金管會已鼓勵金融機構針對高齡者設計相 用、報酬及風險等重要事項，並致力充實金融
關金融商品及服務，並於安養機構、照護中心及 消費資訊及確保內容之真實，避免誤導金融消
醫院等辦理相關金融知識講座，提供高齡者所需 費者。
金融知識。 另外，只要是盈虧自負的投資型商品，訂
除了舉辦各式面對面互動的交流及宣導 契約前，都應該充分了解金融消費者相關資
活動，金管會另外建置線上「金融智慧網」網 料，及評估該金融商品或服務與消費者之適合
度。鄭貞茂也呼籲，金融機構和消費者，都必
須了解正確的消費觀念及權利義務，在購買前
多做功課，如此一來才能維護自身權益，避免
發生糾紛。
「很多人不知道，銀行也有分安全等
級。」鄭貞茂提醒，當銀行或保險公司提供
比同業更優的利率或產品時，一定要先做功
課，除了金融機構本身的經營風險和流動
性，更要謹慎檢視合約條款以及商品內容，掌
握更多資訊協助判斷，因為即便產品有相同
的關鍵字，產品結構和保障內容還是有些微差
異，因此要特別留意。
金融業者要充分揭露商品的資訊，並協助消費者選擇適當的金融產品。
（圖／達志影像）
台灣銀行家2018.6月號 37
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