Page 36 - 銀行家雜誌第102期

消費者簽訂任何金融契約前，必須詳閱內容規範，以免金錢損失。（圖／達志影像）

1.電子支付及金融科技服務；2.資訊安全、反洗 其次是金融防詐騙及反洗錢，隨著金融數位
錢及金融防詐騙議題；3.對新住民和原住民等弱 化發展，金管會雙管齊下，一方面針對金融從業
勢族群加強教育；4.高齡者相關議題。 人員舉辦教育訓練；另一方面，透過和警政署合
首先是金融科技的浪潮，目前在全世界已 作，整理出較常見的議題加強宣導。
有不少國家及地區，透過金融科技推動普惠 鄭貞茂舉例，台灣電商產業蓬勃，很多
金融，讓許多無法接觸正規金融體系的貧窮 人習慣網購，因此相關金融詐騙事件也相當常

民眾，也能獲得金融服務。在台灣，鄭貞茂 見，根據詐欺案件概況統計，「解除分期付款
指出，台灣的金融便利度相當好，沒有嚴重 詐欺」最為常見，歹徒經常佯裝為電子商務業
的城鄉差距，市場也相當成熟且飽和，因此他 者，以交易錯誤為由，誘使受害人到ATM匯款
不擔心金融科技搶銀行生意，反而擔心商機太 至指定帳號詐財，又以18至23歲的年輕人受詐
有限。 騙比例最高。
鄭貞茂表示，目前不少新創業者以新創的商 因此金管會除要求銀行在ATM上張貼警告標
業模式，結合大數據來控制風險，讓一些高風險 語，請財金資訊公司製作防詐騙宣導短片，另請
的弱勢族群也能享受金融服務，只要做得到，他 各周邊單位針對大專院校加強宣導，應提醒民眾
個人對新形態的科技應用樂觀其成。 及學生注意相關風險，以減少詐騙案的發生，成

舉例來說，像是過去保險公司的理賠作業 效方面，從2016年案件數原本有4,436件，去年
流程，一般平均需3天到2週，有新創科技公司 已顯著減少12％，減為3,884件。
願意透過他們整理理賠大數據的資料庫，去協助 再來是金融的弱勢族群，鄭貞茂說，由於台
保險公司快速理賠，如此一來，也能接近民眾需 灣新住民人口已達670,000人，與原住民560,000
求，據他瞭解，目前已有相關新創公司和業者透 人合計占台灣總人口之5%，由於語言及地緣關
過人工智能結合大數據的複合型平台，可做到過 係，金融識字率平均表現較弱，鄭貞茂表示，金
去的200倍速度，精準度高達98％。 管會特別加強教育宣導，也與民間相關協會合

36 台灣銀行家2018.6月號

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