Page 16 - 台灣金融創新：觀點與對策

4 台灣金融創新
觀點與對策

也因為創新過程中的高失敗率，以及消費市場與時代潮流的難

以掌握，企業對創新又愛又怕，因此企業主隨時準備要「翻

轉」思維，不只客製化更要以社會需求為依歸才能將創新轉化

為市場競爭力。 未來跨境電商及虛實整合的趨勢，網路世代

新興市場品牌將有機會與傳統大廠分庭抗禮，讓不具資本優勢

的新興企業價值增值速度超乎想像，企業對經營品牌、行銷、

資源配置及顧客關係的整體策略也將重新詮釋。 哈佛商業評

論 (Harvard Business Review) 近年提到企業創新，認為企業經

營高層應該明訂企業創新策略 (Innovation Strategy)，清楚說明

創新方式會如何支持整體的商業策略，企業才能選擇合適的創

新方案據以執行，就像產品設計需要不斷演變以維持競爭力，

創新策略也需隨著環境變遷而演變。

就金融業來說，金融科技 (FinTech) 無疑是近年談金融創

新策略的核心，根據 PwC 2017 年對 1,222 家國際 FinTech 業

者的調查，有 54% 的業者極力思考企業如何成功的結合創新
策略及商業策略，有 54% 的業者採用客戶契合策略 (Customer

Engagement Strategy) 作為創新的起點，藉由核心金融創新服
務關係中與核心機構／客戶互動、共同創造消費者體驗。35%

的業者將消費者視為重要創新合作夥伴。 然而對重視槓桿及