Page 9 - 銀行催收個案精選

催收的目的、功能、策略及目標與催收人員應

有之職能與心態

債務人甲女現年 45 歲，育一子一女，單親家庭，積欠 A 銀行信

用貸款本金新臺幣 60 萬元，逾期 1 年未還款 (鑫鑫銀行對之已取得執
行名義並列入呆帳)，本金利息合計約 80 萬元；經查甲女名下無財
產，目前為臨時工，每月收入約 1 萬 8 千元。現甲女出面向鑫鑫銀行

銀行催收人員表示其有四個還款方案如下，請求鑫鑫銀行決定採取其
中之一。
Q：試問催收人員應如何處置？
1. 立刻清償 30 萬元請求結清全部帳款，核發清償證明。
2. 以本金 60 萬元為限，現付 5 萬元，請求免除利息及違約金，以

後每月付 2,000 元，直至清償完畢為止。
3. 6 個月後給付 50 萬元結清此案，利息及違約金全部減免為 0。
4. 若銀行不同意上述三種方案，則向法院聲請債務協商。

一、銀行除賺取利差及維護投資人的利益外，尚應善盡保管大眾

財產之責並保障存款人的權益，因其為投資者及儲蓄者之仲

介角色，故應具有以下功能：(一) 應將所吸收之儲蓄資金做

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