Page 4 - 銀行催收個案精選

II 作者序

事催收工作者的專業素養，催收方式的精進與改良，得以有效監督管
理催收業者，導正社會對催收的負面觀感，讓債權人可以挺著胸膛向

債務人催討欠款，實乃當務之急！

為提供從事銀行或金融服務業催收作業工作者實際之助益，本書
以案例方式呈現，依一般催收作業程序編排，共計「催收作業概
述」、「電話催收及客訴相關案例實作與規範」、「簡易徵信及外訪

查找作業相關案例與規範」、「實體法規相關案例解析」、「程序法

規相關案例解析」、「強制執行程序相關案例解析」等六個篇章，每
章依其屬類及性質編列數個案例，每個案例亦均配合數個子題，以
「關鍵詞」做為破題；復以「解析」就案例有關之催收實務作業準

則、法界學說、最新法令規範、最高法院判例、裁判、決議、高等法

院法律座談會及各級法院判決最近幾年相關見解為論述，並就所舉案
例各子題為簡要敘述，最後以「結論」為該案例之總結。案例中有必
要者，配以圖、表為補充，以期讀者在閱讀中，能一目了然，觸類旁

通。本書共計 51 個案例、120 條個子題及 47 個圖表。盼藉由本書，
能讓銀行或資產管理公司之催收從業人員在工作及績效上有所助益。

在此，由衷感謝臺灣金融研訓院提供本書出版之機會，傳播出版
中心同仁於筆者寫作期間不時給予協助與鼓勵，再次致上無限謝忱。

筆者學疏識淺，腹笥甚窘，學藝不精，倉促付梓，準備不周，疏漏之

處在所難免，況在瞬息萬變的催收領域中，如潮水般湧來的催收新技
巧、新規範及司法實務上的新見解亦非本書所能應付，就此懇祈讀者
諸君及賢達先進見諒，並不吝賜教與指正，無任感激。

華祥任 謹識

2013.9.于臺北