Page 230 - 銀行授信策略－經驗傳授與案例解析

第九節

重疊客戶續約時，舊額度給舊分行，新增額度宜給新分
行

 借戶的營運狀況

1. 借戶係一家電子公司，原本設廠在台北縣近郊，因此與台北縣分行
往來。近年因工廠搬至桃園縣，因此擬與本銀行桃園縣地區之分行

往來，以求地利之便。
2. 台北縣地區之分行以該客戶係一存匯及授信實績，均優良之客戶，
因此極力挽留。客戶向該分行說他想轉往桃園縣分行往來，並不是

該分行服務不好，而是二地距離太遠，為爭取時間，想在桃園地區
分行開戶。只要是本行，那一家分行，客戶都可同意。

 借戶的資金需求

1. 台北縣分行為挽留此客戶，都可加強到府收件服務，就是不放掉此
客戶。因此，向總行告狀說桃園縣分行相挖他們分行的客戶，請總

行出面調解。
2. 桃園縣分行以為客戶沒將其需要明講，對原分行經理講得太含蓄，

客戶說已講了多少遍，就是沒聽進去，客戶因此也很生氣。

 授信的策略與經驗

1. 我就建議客戶把二家分行的經理同時召來，該客戶告稱若二家分行

還爭執不下，他們將轉往其他銀行往來一年後，再轉往本銀行往
來。

若此，本行業務將完全流失至其他銀行，到時也很難回頭。

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