36 圖 4-2 分群架構圖 第三節 範例 以 下 分 群 範例 將 利用 額 度使用 率 此一 變 數比 較「 無 延滯 客群 」與「 延滯 客群 」 兩 個分 群 的個 別 表現, 藉 以 判 定此分 群 方 式合適 與 否 。