Page 21 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 1 導論
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未 來視銀行委外的規 模 與複雜性、 財 務、 基礎 設 施 、及人 力等狀況 ，進

行 妥 善之風險導向的監理與管理， 俾 使銀行 透 過委外 安 排 來達到 降低 風
險、 創造利潤 的 目 的。
本書 從 探討 全 球 資訊 技術 與勞務服務委外 市場 的發 展 與國內銀行委

監理機關與
益與風險，
況切
現
外
銀行對銀行的委外業務應如何 入，進而 了 解委外所 產 生的 利 效 的監理與管理。 最後 探討 除 第 一章導論
給
予有
外，各章的內 容概述 如 下 。
第二 章分 析 銀行作業與服務委外的趨勢與 利 弊 得 失 。依據國外研 究
機構對 澳 洲、 紐西蘭 、及 亞 洲主要國家對整 體 委外趨勢及成長的統 計 ，
過

於
等
度
來
西亞
、
、及中國
國家。
卻是落後 去台灣 在整 印 體 委外趨勢上 泰 國、 馬 僅 些 許 超越泰 國及中國，而在委外的成長上 透 過本章可以瞭解
國外將銀行作業或服務委外， 除 將 帶給 銀行 諸 如有權使用 專門技術 、 較
低 的成本、及 較高 的生 產力等 各種的 利 益外，也將 改變 銀行 全面 的風險
概況 。
過不
服務的 第三 安 章 探討 透 銀行作業與服務委外的風險。主要介紹由於銀行作業與 的委外 途徑去 達成， 甚至 委外 至 不 同 地 區 處理，
可
同
排
而許多的銀行由於本 身 的 能力 不 足 ，並無法有 效 做 到應有的委外管理要
求， 伴隨 作業與服務委外 帶給 銀行 好 處而來的 卻是 各種風險，導致委外
風險的發生時有所 聞 。本章也 列舉 銀行於作業與服務委外過程中實際所

發生的風險
將作業與服務委外予委外供應者
的重大風險，
後 可 能面臨 案例 ， 讓 銀行 能更深 銀行本 刻 認識 對委外供應者的監督與控制 工 作 又
身
若
未能落 實，一 旦 發生問題，銀行客戶權益及銀行的 信 譽 與 財 務將 同 蒙 其
害 。

第四 章 探討 銀行作業與服務委外的管理 工具 。銀行 除 應瞭解相關風
險、
監督的 具 有 妥 適 審 慎的程 慎分 序 以 選擇 委外供應者、及建 能 再 置 對委外供應者持續 工
善用各項委外管理
計畫
析
並管理委外風險，如
，以
審
具 ，將使得委外管理 更具效率 與 完備 。本章主要對銀行作業與服務委外
的管理 工具 (1) 計畫 要求或 稱招 商文 件 ， (2) 勞務標準協定， (3) 主要承