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特別報導
Special Issue

電子支付2.0時代

擴大生態圈 邁向營運差異化

在現今的支付交易中，傳統銀行占比逐年下修，支付公司、金融科技公司占比日益升高，銀
行下一步該如何走？劉美玲認為，跨足行動、電子支付領域，與相關業者合作，擴大生態
圈，致力營運差異化，將是最可行的道路！
整理：陳雅莉

加速金融從業人員數位轉型，促進行 家涉足行動支付市場，包括Apple、Microsoft、
為 內思維轉變，芬恩特創新聚落特 地與 Amazon、Alphabet（Google母公司）、微信、
不同金融機構合作，針對金融科技相關主 阿里巴巴，足見行動支付的熱度。」劉美玲指
題，契合金融業者需求，安排客製化學習課 出，被視為產業趨勢家的企業家馬斯克（Elon

程；此次彰化銀行人資處與芬恩特合作，兩 Musk）日前併購Twitter，目的就是為了進軍行
個月一次的線上課程，讓金融從業人員利用 動支付市場。
下班時間，透過機構安排同仁數位學習直播 根據《經濟學人》（The Economist）研
課程，進一步了解數位金融新趨勢，同仁反 究，在今日支付交易中，傳統銀行所占比例逐
應熱烈且成效良好，2023 年已進入第二年 年下修，到2020年已不到80％，支付公司、
度合作課程。 金融科技公司占比則日益升高。然而，行動支
台灣金融研訓院特別邀請全盈支付金融科 付一如信用卡，本身獲利微薄，但眾企業仍爭

技總經理劉美玲，為彰化銀行員工講述「行動 相搶進，旨在透過行動支付，掌握消費者的偏
支付發展與應用解析」，深入淺出介紹國內外 愛，以期建立更高層次的互動。
行動支付趨勢與未來展望。 不同國家的行動支付市場生態也不盡相
劉美玲曾任玉山金控副數位金融長、玉山 同，中國、瑞典、新加坡堪稱三大典型。在中
銀行信用卡暨支付金融事業處副總經理，通曉 國行動支付市場，主要業者為非銀行的支付機
傳統支付與行動支付發展歷史，也曾擔任金融 構，屬寡占市場，主要支付模式為QR Code掃
科技創新園區審議委員、銀行公會電子支付委 碼支付；中國政府現正針對支付機構壟斷、套
員會主委，精熟國內外金融產業生態與動向。 利、違規經營等層面，強化監管。

在瑞典行動支付市場，銀行是主要業者，
全球六大科企看準商機 主要支付模式為手機門號轉帳及QR Code掃碼
紛紛跨足行動支付 轉帳。瑞典政府正施行新政策，防堵民營企業
壟斷行動支付產業，並確保銀行持續提供實體
「在2021年全球市值前10大的企業，有6 現金相關服務。

90 台灣銀行家2023.5月號

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