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字語言。目前，ChatGPT支援70多種語言，做 所謂溫度值，介於0至2之間。溫度值小於
到跨語言溝通，亦為一大強項。 1，且數值越低，越容易產生理所當然的結果
（保守原則），每次產出結果越符合人類預期
可寫文案和劇本 但不宜當智能客服 的內容。反之，溫度值大於1，數值越高，每
次產出結果的差異越大，甚至是可能出乎意料

若要高效使用ChatGPT，尹相志指出，具 之外。
有「能用文字完成交付」、「能夠容錯」與 因此，若要運用ChatGPT撰寫行銷文案或
「具有邊界感」性質的工作，較能由AI輔助完 劇本，可透過Prompt來引導創作方向，先給人
成工作。 設、情緒轉折，加入吸引人的文字，注入人類
目前，ChatGPT只能透過文字指令交付工 的想法，就能產出創意的文案。
作，例如擬合約、模擬面試等可運用文字交付 不過，尹相志提醒，C h a t G P T目前還不
的項目，就可透過ChatGPT輔助完成。其次， 適合當作第一線智能客服使用，關鍵在於
ChatGPT為神經網路的應用，訓練過程如同人 ChatGPT的語言文字能力若未受到邊界限制，
類背書、填鴨式教育，運用大量資料灌輸，讓 很可能會一本正經地胡說八道，為顧客關係管

ChatGPT背下所有語料，輸出答案時透過分析 理帶來風險，所以不宜站在第一線面對客戶。
上下文後，再預測下一個字應該出現什麼，
難免會出現類似「幻覺」、「內容出錯」、 善用AI工具 成為未來贏家
「沒背過只能瞎掰」的狀況。因此，想要由
C h a t G P T輔助完成的工作，要具備「能夠容 尹相志認為，ChatGPT等AI工具的出現，
錯」的性質。此外，ChatGPT網頁版的數據只 是為了完成原先讓人覺得很煩、很無聊卻又
到2021年9月，若要搜尋最新數據，則必須使 不得不做的例行性工作，讓人們可以將自己

用New Bing with ChatGPT版，此兩者版本所產 的時間放在那些美好的事情上。他也提出A I
製的內容也不一樣。 發展所帶來的相關趨勢和影響，值得深思，
再者，ChatGPT較善於執行「具有邊界」 包括：知識鴻溝的一本萬利將不再存在（能
的工作項目，像是給予固定範圍的課綱、提供 力重新分配）、職場的職能重要性也將重新
完整條款的合約。但若要ChatGPT寫出幽默、 分配、徹底改變學習的目標與方式，以及中
有趣的笑話，ChatGPT因無法理解「幽默」、 小企業與新創事業可能得面對一次大滅絕等
「有趣」等人類情感的概念，要順利完成人類 級的重生。
期待的成果就相對困難。 人們應該站在巨人的肩膀上，在新的時
在產出創意內容方面，「ChatGPT做得遠 代要學習如何使用C h a t G P T工具，提高工作

遠不如人類，只能當作草稿，用於創意發想階 效率和生產力，並尋找新機會，相關金融科
段寫大綱。」尹相志直言。不過，還是有「溫 技與資安課程，歡迎洽芬恩特創新聚落。能
度值」等密技，讓ChatGPT可用來寫文案、劇 夠善用A I工具的人，才是未來有機會勝出的
本等進階應用。 贏家！

台灣銀行家2023.5月號 85

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