Page 82 - NO.141銀行家雜誌
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特別報導
Special Issue
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Z世代對網路的依賴，使數位服務的速度更使人在意，而金融業者與科技業者應專注於整合的功
能，在數位平台上提供各種可能的需求，在網路世界中強化人的溝通與連結。
撰文：黃庭瑄
國各大金融業者、科技業者現正主打十 費成為客戶後，能夠參與孩子的金融生活，例
美 幾歲的用戶，積極將年齡層往下延伸到 Z 如 Greenlight。另一種是以青少年為基準，但
世代市場，《American Banker》在 7 月整理出 Z 未來目標是推廣到更一般的族群，隨著青少年
世代需要的行動網銀特性，有數位零用錢、客 變為成人可持續使用，成為主要使用的銀行，
製化信用卡、建立財務目標、獎勵儲蓄等，受 如 Current。
Z 世代喜愛的行動網銀都包含這幾項功能。Z Z世代指的是現在十幾歲的青少年（1990
世代正要開始接觸金融，因此許多業者想發展 年代後期到2010年代前期出生，約11至20
出年輕人喜愛、同時又方便家長監督控管的行 歲）。來自Raddon的研究報告指出，這些青
動網銀，目前主要有兩種類型，一是主打著為 少年皆使用美國六大銀行其中之一，已經成
年輕人設計，其實是為家長打造，家長訂閱付 為大銀行的客戶，因為通常第一次開戶都是
家長陪同到實體分行開戶。然而青少年對銀
行的忠誠度比較低，喜歡嘗試新事物，改變
心意的速度很快，且非常依賴順暢的使用體
驗，金融科技讓他們自在，因此各銀行為了
這些特性，不停地在研發創新，滿足Z世代的
口味。
《American Banker》提出Z世代喜愛的
行動網銀有許多共通性
◎客製化信用卡
許多銀行都提出能夠客製化信用卡，自己
選擇照片、顏色，個人化的設計讓客戶對信用
Greenlight數位銀行主打小孩到青少年族群，也發行實體使用的黑卡給最
高等級的客戶。（圖／達志影像） 卡更有專屬感，覺得是一樣不能捨棄的東西，
82 台灣銀行家2021.9月號
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