Page 3 - 金融科技力
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想像一下，到了 2030 年的時候，便利商店的 ATM 與銀行櫃台

                        之間的服務會呈現怎樣的對照？




                        從 2.0 到 4.0  金融服務大躍進


                             如同暢銷書《 Bank3.0》、《 Bank4.0》作者 Brett King 所說，Bank3.0
                        將原本由櫃員所提供的各項金融服務，一步步藉由資通訊科技

                        (ICT)  與消費者創造更多連結。簡單地說，當 Bank2.0 開展了如電
                        匯、ATM 提款等功能，也就解脫了要在特定場域才能完成金融服務

                        的 限制；而 到了 Bank3.0，更進一步出現可以完全取代實體銀行的網
                        路架 構，讓金 融服務消 費者不再 需要走進 銀行，藉 由智慧手 機或 電

                        腦，滿足了各項支付、存匯及貸款等金融需求。2019 年，隨著 台 灣
                        開放設立純網銀，以及開通手機門號的 Mobile ID 行動身分識別 服

                        務 (行動識別碼)，將讓以手機為主的移動裝置，成為未來金融服 務
                        的全新載具，台灣正式進入 Bank4.0 的時代：科技除了可以完全提

                        供現有的 Bank3.0 金融服務，例如存匯以及股票基金選購、財富管
                        理等 功能外， 更進一步 對於消費 者的金融 行為，將 藉由人工 智慧 與

                        大數據演算，做出更貼心、更有感的財務規劃建議。
                             透過金融科技，誰能隨時隨地提供消費者更為便利與貼切的金融

                        服務，讓人更有感，誰就能爭取到消費者。根據英國著名市場調查顧
                        問公司 CACI 在 2019 年 7 月發表的數位銀行成長報告指出，約有 50%

                        英國人是透過行動銀行 App 來管理其銀行帳戶，且預計到 2021 年，
                        使用行動銀行的人將超越實體分行，而 2024 年，透過行動 APP 的消

                        費者將超過七成。


                                                                                                            i
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