Page 43 - NO.121銀行家雜誌

雖然科技大幅提升數位金融科技效率，但
實體分行不會消失，林直也舉例，三井住友
銀行在銀座開闢新一代分行，有獨立接待
區，更能深度地面對面互動，大垣共立銀行
則轉型，展開各種對應，例如「得來速型銀

行」，客戶不需下車就可以在ATM或窗口進行
交易，又或者是在分行前設置電動汽車充電
站，提供客戶深入服務等，他提醒，分行必須
提供更有效率、更舒適的環境。

中華開發金控周郭傑》 中華開發金融控股公司資深副總周郭傑分享成功申請監理沙盒的經驗。
（圖／台灣金融研訓院）
金融創新開啟想像力，重新定義產品

中華開發金融控股公司資深副總周郭傑則 周郭傑說，有時候創新必須開啟想像

分享與中華電信的合作，成功申請監理沙盒的 力，例如國外還有個「Flush」App，可立即顯示
經驗，這是第一個開放銀行（open banking）的 附近廁所，還能立即導航且不需連結網路，使
應用。 用完後還可以為廁所評分。如果把「馬桶」
周郭傑指出，傳統金融業創新不易，從 視為一門生意，結合小額信貸業務，透過按
大環境看，一來在資本市場股價淨值比偏 次收費、評估人流，一個新型態的貸款業務
低，對優秀人才誘因有限；其次是人口結構老 就產生了。
化，對銀行來說，主要財富管理客層在35至 「有些人很悲觀，認為銀行會消失，但是

45歲以上，由於業務比較複雜，目前還有努 我認為不會，我們跟記帳軟體麻布記帳合作3
力空間，現在所看到的創新主要集中在消費金 年，過去是銀行定義產品，教育客戶，但現在
融，客層是年輕族群，而未來，人口越來越 出現平台業者，他們重新定義。」
少，客戶的生活型態也改變，銀行必須更積極 周郭 傑說 ，未 來要 全面開 展O p e n
應對，「過去消費金融很仰賴薪資單，但現 Banking，由於牽涉到金錢移轉、價值儲存和
在年輕人接案做兼職，這些資料我們都拿不 信用分數，最核心的是線上身份認證，而
到。」 且必須符合「彈性可變」 、 「 利 他 開
他舉「老表你好」App為例，這是一個可在 放」、「貼近客戶場景」特性，既有傳統銀
短時間內查出親戚稱謂的程式，未來若在介面 行並未設立專責部門，但是每個部門都需

上出現包紅包，也不需大驚小怪，因為這就是 要。這就無法做到適當創新。由於官方正
「場景金融」，如果下個畫面跳接到開啟銀行 積極推動金融業轉型加速器、培育創新團
的非約定轉帳，反而會跳脫場景，對使用者來 隊，有志者可以多運用這些資源，現在正是
說過於突兀。 最好的時機。

台灣銀行家2020.1月號 43

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