Page 42 - NO.121銀行家雜誌
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Cover Story
本案例，由於日本現金支付約占46.8％比例，但
透過Paysle電子條碼，取代傳統紙本帳單和郵
資，讓消費者可在便利商店付款，現在一年約
12億件，有12兆日圓手續費商機，還有潛在成
長空間。
林直也說，作為「黑盒子」，包括詐欺
交易、評分機制等，都能提早洞悉過去無法檢
測的不法帳戶，使損失最小化。例如NEC透過
「FIDO生物認證」功能，在線上進行數位化
KYC，讓使用者透過上傳護照或者會員卡等，順
Michelle鼓勵大家積極思考數位經濟帶來的挑戰與機會。 利通過開戶審查，「這些都是實現數位KYC的顧
（圖／台灣金融研訓院）
客體驗，未來開戶、申請信用卡、保險或甚至
與這場數位革命，必須要了解衝擊和影響，中 是旅館報到時，都能很快地確認為本人。」
國阿里巴巴旗下支付寶取代大部分現金，就是 第二個案例是「白盒子」，NEC和三菱銀行
典型案例。 的合作，使用AI人工智慧加快審核流程，輸入
M i c h e l l e也呼籲，必須更尊重個資所有 顧客的工作或年收，以過去的借貸為基礎，判
權，由個人自主決定該提供、分享給哪些機 斷是否提供房屋融資，從一天減少到最短15分
構運用，但首先，要先知道有哪些資料，品質 鐘，為三巨型銀行中的首例。透過貸款審核升
如何，怎麼維護，如何運用等。「我們需要資 級化，不僅減少銀行人工審核作業成本，更因
料科學家，人才培育和相關法規必須同步進 增加效率，有助於擴展新客源，以及避免客戶
行。」 因為借不到貸款而離開銀行。
M i c h e l l e表示，自己過去在銀行業和金
融業工作，因此認為銀行過去喪失很多機
會，現在則看到很多銀行熱身，她呼籲別再
錯過先機。「我們必須要接軌，認識到機器
人能幫我們做些什麼，我們不會被取代而失
業，你要有新的核心技能，配合機器或科
技就會很強大。所以應該是令人興奮，不是威
脅。」
NEC林直也》
分行提供更有效率的服務，創造亮點
NEC副部長林直也表示，提升數位金融科技效率可提供客戶更便利的環
NEC副部長（本部長代理）林直也則分享日 境。（圖／台灣金融研訓院）
42 台灣銀行家2020.1月號
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