Page 57 - 信用卡業務及法務之理論與實務(增修訂三版)

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規 劃組織 具 有相關的作業規則來規範及 處 理爭議 帳 款的 問
題 ，其 概 述如 下 ：

（ 一 ） 調單 (Retrieval of Transaction Receipt)

因信用卡業務 係 大 量處 理作業，發卡會 員 的持卡人 少
則數 千 ， 多 則 上百 萬。且發卡會 員 所 收 到的 資料係 電 腦檔
案，而於 電 腦 資料處 理及交 換 過程中， 難 免 有 錯 誤 。 又 因

單
發卡會
對 某 筆 員 於清 算 過程中 ，發卡會 並 未 收 到 或查核簽 專業信用卡規 ， 故 持卡人 劃組 如
員依據各
疑問時
款有
帳
織 的作業規則，得經 由 專業信用卡規 劃組織向各收單 會 員
調 閱簽 單 。而 各收單 會 員 於 收 到 調 閱簽 單要求時 ，應於一
定 期 間 ( 如 威 士 國 際組織 作業規則規定為 45 天 ) 經 由 專業
信用卡規 劃組織 將 簽 單提供 予 發卡會 員 。而實務 上 ，發卡
會 員調 回 簽 單 後也 無 法 辨 識 簽名 ， 仍 需 交 由 持卡人 確認 。
因
申
請
書
必
致
依據
上
的
單上
簽 即 便發卡會 的 簽名 員 於 申 請 書 上多要求 簽名未 簽名 一 應一 。而 致 ，持卡人於 專業信
與
用卡規 劃組織 的作業規則規定， 收單 會 員 未 於一定 期 間內
提供 簽 單 者，則發卡會 員 有權利 就該 筆 交易 提 出 扣 款。
（ 二 ） 扣 款 (Chargeback)
扣 款的定 義 為發卡會 員依據各 專業信用卡規 劃組織 作
碼
由
業規則的
相關 證 明文件 扣 款理 ， 須 在規定的 (Chargeback Reason Code) 期 間內 提 出等 ) 經 由 專業信用卡 規定 ( 如