Page 656 - 銀行法法令彙編(增修訂七版)

648 銀行法法令彙編

一、委外事項範圍及受委託機構之權
遵守
二、金融機構應要求受委託機構配合 責 。 19 條規定。
第
三、消費者權益保障， 包括 客 戶 資 料 保 密 及 安 全 措 施 。
四、受委託機構應依金融機構 監督訂 定之 標準作 業 程序 ，執行

消費者權益保障、 風險 管理、內部 控 制及內部 稽 核制 度 。
五、消費者 爭 端 解 決 機制， 包括 解 決 時 程 、 程序 及 補 救措 施 。
六、受委託機構 聘 僱 人 員 之管理， 包括 人 員 晉 用、 考 核及 處 分

等情 事。
七、與受委託機構 終止 委外契約之 重 大 事由， 包括 主管機關通

知依契約 終止 或解約之條款。 同意 主管機關及中央銀行得
八、受委託機構就受託事項範圍，
取得相關資
或報
期內提供相關資 料 或報 料 告 ，及進行金融 告 。 檢查 ，或得 命令 其於限
九、受委託機構對外不得以金融機構名義辦理受託 處 理事項，
亦 不得進行不 實 廣 告 或於辦理 貸 款行銷 作 業時向客 戶 收取

任何費用。
十、其他約定事項。
金融機構應於契約中要求受委託機構 非 經金融機構 書面同意 ，

不得 將作 業 複 委託。委外契約中應 針 對 複 委託 情形 ， 訂 明 複 委
託之範圍、限制或條件。 複 委託契約應 準 用本條規定 訂 定之。

委外契約或
契約未
契約 繼 續 辦理 複 委託契約與本辦法規定不 契約期限到期為 止 ； 惟 符 者，金融機構得按 訂 有期限者，應 原
至
於本辦法發 布 施 行 起 6 個月 內 補正 ， 否 則該 契約自動 終止 。
第十一條 金融機構得委託其 持 股 百 分之 百 或 具百 分之 百控 制 力 之行銷