Page 177 - 金融業的新3C時代

第十二章 大哉問—你準備好了嗎？ 149

創意。要破除這種迷障，就是要提倡「責任感」，而且要分「卸

責、負責、當責」三種程度來論述：
卸責似乎是人的天性，在職場上犯錯、失職是常態，一般人

先是忽視或否認，然後會說那不是我的工作或責怪他人能力怎麼

這麼差，謙虛一點的會裝糊塗或感到茫然困惑？啞啞吐哀音：「告
訴我該怎麼辦？」；展現出一副受害者的姿態，必須極度保護自己

並喃喃自語：「等等看！」。職場上若充滿這種卸責的人，處處會
形成「三不管」地帶，最後問題叢生，績效不彰。下次若聽到：

「我早警告過你！」、「有那麼嚴重嗎？」、「別怪我，那是老闆

的點子。」、「我忙得沒時間做這件事。」、「我們向來都是這麼
做的。」…等理由，請加以嚴斥：「我要你交出的是成果，不是藉

口」。
負責就是對自己的所作所為負責任，不管是大或小、多或

少，對自己的行為負責是成熟的象徵。負責的人會做好分�工

作，但偶有錯誤，合作仍有空隙；唯有把所有的問題都視為「因
我而起」，才能解決問題。對自己負責是許多為人父母、為人主

管，在希望你獨立作業時最常說的一句話。然而，許多人往往聽

過就算了，深不知「對自己負責」這句話是多麼地重要；日本媽
媽就這樣教小孩：「自己的書包自己背，自己的事自己做！」；美

國杜魯門總統喜歡說：「The buck stops here ！」意思是「責任到