Page 175 - 金融業的新3C時代

第十二章 大哉問—你準備好了嗎？ 147

第三節 樂在工作、活在當下

「樂在工作、活在當下」的意思是每天高高興興地上班，快
快樂樂地和夥伴一起工作， 雖然辛苦但有東西可學， 有人肯

教，專業與日俱進，績效和待遇也水漲船高，真是樂活！樂活！

雖然只區區八個字，說起來很簡單，但做起來很困難。很多上班
族的心早就死了，職場上多的是為五斗米折腰的行屍走肉，能勉

為其難地依限完成任務已是邀天之倖，遑論其他？「塑造一個讓

人滿心歡喜的工作環境，使部屬能樂在工作、活在當下」可說是
為人主管的天職，除了要營造正面和諧，甚至是有家的感覺的整

體「組織氣候」外，還要修鍊出令人口服心服，甚至能讓人死心

塌地跟隨的「管理技巧」或「領導風格」。
下列三項是一個主管所應該具備的特質：(1) 能闡述工作的價

值—主管應能說服部屬所從事的是一件有價值的工作，知道為何
而戰？為誰而戰？因此，工頭會向砌磚工人說：「我們不只是在

砌一道牆而已，我們正在蓋一座人類精神的堡壘！」；主管會勉

勵保險從業員：「我們不只是在賣保險而已，我們正在為親友找
到一份生命的保障，這工作比神明還偉大！」。請問你要如何跟

你的部屬說？ (2) 有敏感度和同理心—有敏感度的主管能感知內外
在環境的變化加以調適因應，也能感受部屬的內外在壓力的變化