Page 115 - 金融業的新3C時代

第八章 隨經濟下的品牌 4.0 87

轉為品牌 2.0 的企業和消費者在多次的互動下積累體驗，並運用

口碑、活動和運動等方式做行銷；再蛙跳到品牌 3.0 的數位、行
動、網購、社群等特徵；最後若能撐竿跳到品牌 4.0 的人人都是

自媒體，悠遊在虛擬、實體和行動的情境中，就更完美了。

2016 年的里約奧運總算在「大事不犯，小事不斷」的狀態下
圓滿落幕了，最讓與會的行銷人員納悶的是：「里約奧運的觀眾

都去哪了？」；根據在大西洋彼岸的美國，拿下轉播權的 NBC 反
映：收視率較 2012 年的倫敦奧運下滑了 17%，而 18 ～ 49 年齡層

的觀眾也流失了 25% ；同樣地，澳大利亞 7 台轉播里約奧運開幕

式的收視率創下歷年最低；而歐洲各國也紛紛傳來轉播收視率普
遍低於 2012 年倫敦奧運的信息。電視早已不再是收看奧運賽事的

唯一方式，現在的奧運，是一場多平台、按需收看、與社交平台
相交織的媒體奇觀，在社群媒體上活躍的年輕一代，正逐漸蠶食

著傳統媒體的話語權，一定程度上引領著當前社會熱點問題的解

讀；一起國際重大公共事件，公眾對它的印象來源於兩方面：(1)
事件本身，(2) 媒體對事件的解讀；對於奧運會這類賽事，大多數

人無法親歷，能感染他們的只剩直播與媒體報導；而社群媒體上

萬眾討論、萬眾分享，一定程度上架空了傳統媒體的解讀權；解
讀奧運的不再是記者，而是低頭族了。