Page 114 - 金融業的新3C時代

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變身Bank4.0的新金融人!

「商業 4.0」的環境造就了一批「精明消費，享受生活」的

精享族，介於 25 ～ 34 歲之間，每個人都有一台智慧型手機，購
物前會先上網研究，透過數位管道做功課，花費在數位平台的時

間多於實體店面；已有 96% 的台灣人養成每天一定要上網的習

慣，在亞太地區排名第二，但有識之士坦承：「別說 4.0，台灣很
多產業和企業，連 3.0 都還沒有畢業」。根據工研院的研究，台灣

在彈性化製造能力、製程自動化和資訊化，以及機器人應用這三
方面，介於 2.0 到 3.0 之間，其它層面都只達到 2.0 ；台灣還能不

趕快急起直追嗎？

第二節 網路是帶動一切的火車頭

行銷典範的演進，從行銷 1.0 以產品為核心，行銷 2.0 以顧

客為導向，到行銷 3.0 以追求價值為目標。「行銷 3.0」是由現

代行銷學之父科特勒提出的概念，他同時也擘劃出在價值導向的
年代裡，企業經營管理的藍圖是以使命願景為根基、以企業文化

為內涵、以創造價值為核心、以人性關懷為導向、以創意思考為

態度、以協同合作為精神、以社會責任為依歸，把世界變得更美
好；品牌的打造先也從品牌 1.0 的企業通過廣告、促銷、公關等

手段和消費者溝通，並藉著電視、報紙、雜誌等媒體傳遞信息